Als je de kortingscode al eens hebt aangevraagd, kun je deze niet nog een keer ontvangen. Ook kan het zijn dat het in de spam-box terecht gekomen is. Als dit beide niet het geval is, neem dan contact met ons op via de contactpagina.

Je kunt jezelf inschrijven onderaan iedere pagina op onze website.

Klik op onderstaand op "advies" en vul het formulier zo goed mogelijk in. Onze interne specialist zal je binnen 3 werkdagen voorzien van een advies.

Advies

optie 1 - je bent het wachtwoord vergeten of gebruikt een verkeerd mailadres. Je kunt op "wachtwoord vergeten" klikken om een nieuw wachtwoord aan te vragen.

optie 2 - je hebt de vorige keer zonder account besteld, waardoor je geen account hebt. Maak dan een account aan bij je volgende bestelling.

Neem contact op via de chat. Onze medewerkers kunnen kijken of je order goed is binnengekomen. Na 21:00? Stuur een e-mail naar klantenservice@natuurlijkpresteren.nl

Je kunt de kortingscode invoeren op de pagina waar je de adres gegevens invoert. Op de mobiele telefoon open je daarvoor eerst een venster, bovenaan deze pagina.

Je ontvangt gratis verzending bij orders boven de 39 EUR. Als het bedrag na gebruiken van de kortingscode onder de 39 EUR uit komt, worden er verzendkosten berekend. Je kunt dit voorkomen door een order van 39 EUR te plaatsen.

Door een klein foutje in ons systeem komt dit helaas weleens voor. Maak de bestelling gewoon af en stuur een mailtje naar klantenservice@natuurlijkpresteren.nl - we storten de verzendkosten dan binnen enkele dagen terug.

Stuur ons een mail via klantenservice@natuurlijkpresteren.nl - we lossen het dan zo snel mogelijk voor je op.

Stuur ons een mail via klantenservice@natuurlijkpresteren.nl - we lossen het dan zo snel mogelijk voor je op.

We verzenden niet direct naar een afhaalpunt. In de mails die je van DHL ontvangt, krijg je wel de mogelijkheid om een afhaalpunt te selecteren.

Als je op werkdagen voor 21:00 een bestelling plaatst, verzenden we je pakketje dezelfde dag nog.

Levertijden:

Nederland = 1 werkdag

Belgie = 1 - 2 werkdagen

Duitsland = 1 - 3 werkdagen

Rest EU = 2 - 9 werkdagen

Soms wordt een pakketje weleens op een verkeerd adres (in de straat) afgegeven. We raden je aan om 2 werkdagen te wachten. Heb je het pakketje nog niet ontvangen? We gaan het dan oplossen. Stuur een mail naar klantenservice@natuurlijkpresteren.nl

Als het langer dan 3 werkdagen geleden is en je hebt nog steeds niets ontvangen, stuur dan een mail naar klantenservice@natuurlijkpresteren.nl

We gaan dan kijken wat er met je bestelling gebeurd is en lossen het gegarandeerd netjes op.

Je kunt alleen onaangebroken verpakkingen retourneren binnen 14 dagen. Stuur een mail naar klantenservice@natuurlijkpresteren.nl

Je ontvangt dan de instructies omtrent het retourneren. Na retourneren ontvang je binnen 1 week het bedrag terug op je rekening.